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凡尔赛宫遭“强管” 物业没备案,合同到期,仍强行“管理”小区

发布时间: 2017-08-18 10:48:24   作者:JBN 李梦丽实习生刘玲花/文、图   来源: 江西商报  
摘要: 位于南昌高新开发区紫阳大道的凡尔赛宫小区建成没几年,但如今业主们却因为小区新老物业难交接而烦心。

 
    位于南昌高新开发区紫阳大道的凡尔赛宫小区建成没几年,但如今业主们却因为小区新老物业难交接而烦心。
    记者了解到,小区自2014年10月交房至今近3年,不少业主都对小区的物业管理公司和泰(江西)物业管理有限公司(以下简称“和泰物业”)的不合法和管理不到位表示吐槽:没备案,小区保安、保洁人员不专业,不少电梯不能运营还屡屡关人,地下室积水,垃圾堆积……
    尽管业主们多次提出希望更换物业或者要求物业整改,但是物业管理水平仍不见提升。去年6月,该小区开发商与物业公司的物业服务合同到期后未续约,并招聘新物业公司入驻小区。但和泰物业却迟迟不撤走,新备案的物业公司因此进不来,小区的物业管理处于真空。
A
事故频发的凡尔赛宫
    8月4日清晨6时左右,凡尔赛宫4栋一单元23楼的业主熊潭花女士乘坐该栋楼唯一一部能运行的电梯下楼,却遭遇了电梯骤降被困的“噩梦”。“大概是六点十五分停电的,当时我母亲正好乘电梯下楼,就被困住了。”熊潭花的儿子罗先生告诉记者,当天熊潭花从家里拿了东西下楼,却迟迟不见上楼,他准备出门去找母亲,却发现电梯坏了。“我一想不对劲,一层楼一层楼地找,最后发现电梯停在了16楼和17楼之间,而母亲就被困在里面,我立即报了警。”
    熊潭花被困在电梯内长达一个多小时之后才被救出,一直昏迷不醒,随即被送往南昌大学第二附属医院(以下简称“二附院”)抢救。据二附院的报告单,熊潭花的诊断结果为“脑内多发慢性血灶”、“右侧推动脉纤细”。目前,熊潭花已出院,但是由于此次事故,她身心都受到创伤。
    罗先生告诉记者,母亲发现电梯故障,就一直按报警器,却迟迟不见安保人员出现,“这就可以看出,他们(和泰物业)根本就没有人员监管。”对此,罗先生气愤地说。
    记者调查了解到,自从2015年底,电梯厂商一年维保期到了后,物业公司就换了维保单位,但自此后电梯问题开始显现,“一栋楼4部电梯就坏了3部,唯一一部能运行的还险些要了业主的性命。”面对电梯故障屡禁不止,罗先生发出疑问,“这样的质量和维保,我们怎么能安心!”
    最早一批入住小区的业主尚先生,谈到小区的物业管理也是直摇头,“小区里的不少电线都露在外面,如果小孩子不小心碰到了多危险啊。”尚先生一边说一边引记者来到位于小区7栋与8栋的车库。车库入口处已被建筑垃圾和生活垃圾堵住,完全不能进车。同时,尚先生告诉记者,熊潭花的遭遇并不是个例,电梯坏是常事了。
    对此,记者采访和泰物业工程部工作人员刘志涛,他表示公司每7-15天就会对电梯进行检测。记者提出要看检测记录时,刘志涛却百般推诿,并表示整个小区除了一台因为浸水不能正常运行的电梯外,其余电梯均在运行。
    “我们这里的电梯从去年开始就已经没有进行过年检了。”去年计划装修新房的业主刘先生告诉记者,因为一次被关在电梯里的遭遇及听说电梯屡出问题后,业主们就去了相关部门查询,才知道物业公司并没有按规定对电梯进行质检。记者走访小区也发现,仅4栋的3部电梯,就有两部电梯贴上了“因电梯进水,现该电梯需停梯检修。给您带来不便,敬请谅解!”的提示,落款时间却是今年的5月24日。另还有一部电梯也因故障不能运行。
    尚先生告诉记者,由于物业的不作为,小区已经发生多起事故:去年1月1日,6栋一单元发生一起外来人员跳楼事件,人员当场死亡;今年1月11日,6栋一单元发生不明原因带电火灾重大事故,而当时消防栓竟然没有水;7月,一名电工维修时触电身亡。“保洁人员和安保人员都是附近村庄的,根本就没有经过专业训练。”尚先生透露说。
    记者联系罗先生时,他告诉记者,母亲住院治疗的花费近2万元,而物业公司除事发当天打了一个电话询问情况后,没有到医院探望,也没有正面回应此事,更没有提出补偿。同时,罗先生告诉记者,目前电梯的报警系统仍处于无人响应状态。
    8月14日下午,记者抱着试一试的态度按响了电梯里的警报系统,久久不见安保人员前来“救人”。
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没有备案的物业公司
    凡尔赛宫小区,实名为“君汇半岛”,由江西诚泰投资有限公司(以下简称“江西诚泰地产”或“城泰地产”)开发建设。项目占地面积18万平方米,总建筑面积3.76万平方米,总体的建筑风格为意大利风格。2014年10月交房时,便由和泰物业接管并负责小区物业。
    采访过程中,尚先生向记者出具了购房合同,合同上明确写着,小区物业为北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司南昌分公司 (以下简称“世邦魏理仕”),“当初买房子时,明明说物业是北京的物业公司,后来才知道是和泰物业。总是有一种被骗了的感觉。”尚先生抱怨道,开发商是在没有任何公开告示的情况下,将前期物业擅自变更为和泰物业的。据介绍,小区1-5栋业主购房合同的物业公司都是世邦魏理仕,只有6栋业主合同上的物业公司是和泰物业。
    此外,记者在一份由业主出示的《关于城泰凡尔赛宫项目前期物业管理服务合同的说明》上看到,开发商江西城泰地产和和泰物业签订的城泰·凡尔赛宫 (君汇半岛)《前期物业管理委托服务合同》早于2016年6月30日到期,合同到期后,江西城泰地产未与和泰物业续签关于凡尔赛宫项目的物业服务合同。另外,业主也向记者出示了一份在高新区房产管理中心查到的编号为 “高新物备【2016】第006号”的物业服务合同备案证明,该证明上明确写着凡尔赛宫项目经政府备案的物业服务企业为江西恒通物业管理有限公司(以下简称“恒通物业”)。“和泰物业从来就没有备案过,却管理小区长达三年。管理水平十分差。”尚先生气愤地说,花了100多万元买一套房,交着每平方米2.2元的物业费,却换来了威胁生命安全的服务,十分不值得。
    “南昌市物业管理相关法律条款规定,物业公司入驻小区应该到房管部门备案,但是和泰物业接管小区物业后至今都没有去备案过,它在小区开展物业服务就已经是不合法的。”刘先生告诉记者,和泰物业在合同期满一年多后仍然对小区进行实质性的物业管理,新物业公司也没有入驻。业主们纷纷表示:“开发商和恒通物业都说,和泰不走,恒通物业没办法进来。”
    就业主们的质疑和小区物业问题,记者致电和泰物业凡尔赛宫小区负责人张苇平,他表示,现阶段主要是开发商和物业公司的问题,与业主没有关系,并表示公司与开发商签订的物业合同第四章中提到:乙方(物业)在经营时进行实质性管理时,视为“合同延期”,他声称,和泰物业目前管理小区是否合法,应该由政府进行判定,如果不合法,政府肯定会管的。而对于开发商重新招聘了物业公司进来,业主们也希望新的物业公司进来这一事,张苇平拒绝回答,并表示开发商与恒通物业签订合同实则属于“一女配二夫”。
C
何时才能安宁
    没有备案的物业公司能不能管理小区?为何物业服务合同到期,物业公司不撤走?带着这个疑问,记者联系到江西城泰地产副总经理钱爱武。她告诉记者,由于世邦魏理仕战略转移,不再涉足住宅小区物业管理工作,城泰地产不得已才通过招标形式选定和泰物业。“去年合同到期时,我们就发了邮件给和泰物业,告知他们终止二者的合作关系,最近我们又以公证送达的方式发了一份。”钱爱武说。
    而对于物业公司一直以此前合同中一句“合同延续”的话为理由,钱爱武称:“我们咨询过律师的,这句话在法律上是站不住脚的。合同到期后,如果物业公司还在小区工作就视为合同顺延,公司就要根据其服务的天数付费,但这属于不定期约定,我们可以随时终止合同的,但现在物业公司就是耍无赖,不肯走。”同时,钱爱武表示,公司也想过打官司,但是考虑到耗费的时间以及假设最后和泰物业仍然不履行法院判决,那么前期所有的努力都是浪费时间。她打了个比方,“就好像家里请了个保姆,工期满后保姆赖着不肯走,还要求支付工资。”
    “我们与和泰物业已经没有了合作关系,现在新的物业公司已在房管部门备案,业主们也希望老物业公司撤走,和泰物业是没有理由赖在这里的。”钱爱武表示,他们也与业主、物业公司到市、区两级房管部门协调过此事,但是仍处于僵持局面。
    随后,记者从高新区房管中心业务部工作人员李明进处了解到,凡尔赛宫物业问题主要是由于前期物业招投标时,开发商与物业公司签订的合同存在纠纷,要么走法律途径,由法院对合同问题进行判决,要么就是小区尽快成立业主委员会,通过业主大会的形式更换物业。
    受访的几位业主们表示,其实大部分业主一直有成立业主委员会的想法,但事实上却面临着很多困难。首先,成立业主委员会需要该小区已交付业主的专有部分面积达到建筑物总面积50%以上,而小区的交房情况和入住率都达不到;其次是小区还存在很多问题,比如小区的设备损害情况严重,如果成立了业主委员会更换了物业公司,最后可能会导致这些设备没人维修,问题又将推到业主头上。
    而今,凡尔赛宫的物业问题已然成为开发商、业主和有关部门亟待解决的难题。本报也将持续关注。
 

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